Zásady vrácení peněz

Pravidla pro vrácení a refundaci

Neopotřebované a originálně zabalené produkty můžete vrátit do 14 dnů od jejich obdržení. Po uplynutí této lhůty již není možné vrácení ani refundace.

Podmínky pro vrácení:
1. Produkt musí být nepoužitý a v původním stavu.
2. Vrácení musí proběhnout v originálním obalu.
3. Refundace není možná, pokud:
- je produkt poškozený,
- chybí části (pokud to nebyla naše chyba),
- nebo není k dispozici originální obal.
K vyřízení vrácení potřebujeme doklad o koupi nebo účtenku. V určitých případech (např. při poškození zboží) si vyhrazujeme právo požádat o fotografie nebo videa produktu jako důkaz.

Postup:
Než produkt vrátíte, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@ekopel2k.com a uveďte svou objednávku. Vrácení zboží lze přijmout a refundaci zpracovat pouze po našem potvrzení.

Průběh refundace:
Po obdržení vráceného zboží vám zašleme potvrzení e-mailem. Následně vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. V případě schválení provedeme refundaci do několika dnů zpět na původní způsob platby (např. kreditní kartu nebo PayPal účet).

Upozornění k balení:
Prosíme, pečlivě zabalte produkt do originálního obalu, abyste předešli poškození během přepravy. Za poškození vzniklá během přepravy u vrácených zásilek neručíme.

Adresa pro vrácení:

• Pro zákazníky z EU:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Německo
• Pro zákazníky z Velké Británie:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Velká Británie

Vrácení s štítkem:
Na požádání vystavíme štítek pro vrácení zásilky za cenu 15 €. Alternativně můžete zboží zaslat na vlastní náklady přepravní službou dle vlastního výběru na uvedenou adresu.